RÜCKGABE & UMTAUSCH

UMTAUSCH- UND RÜCKGABERECHT

Wenn Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind oder einen Fehler bei der Größe gemacht haben Sie haben 14 Kalendertage da Sie das Produkt erhalten, um es zu ändern oder zurückzugeben.

Überlegungen und Bedingungen:

Wir bieten kostenlose Rücksendungen an für Bestellungen über 300 €
Im Falle von rabattierte Produkte und Aktionen, Änderungen oder Rücksendungen werden nicht akzeptiert
Die personalisierte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden
Wir erstatten den Betrag Ihres Einkaufs in Form einer Geschenkkarte die Sie jederzeit in unserem Shop verwenden können und die nicht verfällt (wir leisten keine Rückerstattung).

WIE MACHEN SIE EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE?

Wenn Ihre Bestellung die Anforderungen erfüllt und zurückgegeben werden kann, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, indem Sie eine E-Mail an senden info@secret-fauna.com mit den Details Ihrer Bestellung und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten.

Als nächstes werden wir Ihnen Anweisungen geben, um die Abholung der Produkte zu planen, die an unsere verbundene Marke zurückgegeben werden sollen, oder wir können die Abholung planen. Das zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eintreffen, daher empfehlen wir Ihnen, die Rücksendung rechtzeitig zu bearbeiten, um mit der Rücksendung fortfahren zu können.

Sobald die Abholung geplant ist, bereiten Sie das Paket mit den Originalkaufdokumenten vor. Schützen Sie das Schmuckstück gut mit der gesamten Originalverpackung und legen Sie es für den Versand in einen speziellen Umschlag oder Beutel und bringen Sie das Versandetikett an, das wir Ihnen per E-Mail zusenden. Der Kurier holt das Paket an der vereinbarten Adresse und Zeit ab.

RÜCKGABERECHT

Sobald die Marke das zurückzusendende Produkt erhalten hat und wir die Rücksendung akzeptieren, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Betrag, der Ihrem SECRET FAUNA-Konto in Form einer unbefristeten Geschenkkarte gutgeschrieben wird. Sie können diesen Betrag verwenden, um ein beliebiges Produkt zu kaufen unseren Shop zu einem anderen Zeitpunkt, verfällt nicht.

Bitte lesen Sie unseren Abschnitt ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN für weitere Details oder kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen unter info@secret-fauna.com .